― 御社の事業内容から教えてください。

　クライアントのデジタルマーケティングにおけるWeb解析ツールの活用、そして技術コンサルティング、改善提案を行なっています。対象ツールは、大手企業を中心に導入が進んでいる「Adobe Marketing Cloud」をはじめ、「Google Analytics」「Tableau」など、当該分野のメインプロダクトをカバー。ビッグデータ領域のビジネスも展開しており、こちらはデータのダッシュボード化などがメインです。デジタルマーケティングとビッグデータが事業の2本柱になっています。

― 専門性の高い分野ですが、デジタルマーケティング市場の現況について、原田社長の考えをお聞かせください。

　以前はWebマーケティングと呼ばれ、どんなキーワードでサイトを検索したか、ページの閲覧順はどうか、購入しようとしたけどどの段階でやめたのかなど、ECサイトのデータ解析が中心でした。また、ここ数年で大きく潮目が変わり、PCでサイトを見るのがほとんどだった時代から、今は約7割がスマートフォンを利用しています。PCとスマホでは画面の大きさが違いますし、画面をスワイプしたりタップしたりするので、サイトもスマホ利用を前提にした再構築が必要なのです。アプリや電子書籍など、ウェブサイト以外の媒体も増え、従来の手法ではデータが取得できないケースも増えてきましたし、ウェブとリアルの融合も進んでいます。

― アプリを通じて、企業と消費者がダイレクトにつながる機会が増えていますね。

　そうです。企業はアプリを使い、ターゲットをセグメントして情報発信できるし、それがリアルな消費行動につながります。実店舗を持つ業態でも、ウェブで情報収集してリアルの店舗へという流れが定着しているので、単なるWebマーケティングではなく、リアルと融合させた、広い意味での「デジタルマーケティング」へと時代は移行しつつあり、それに合わせて解析に使うツールも技術も、どんどん難易度が高くなっているのが現状です。